De
acordo com grande parte dos especialistas, “a restrição da circulação é a
única forma de evitar que o número de casos aumente e, embora esta medida vá
provocar uma grande crise econômica, não há outra saída no curto prazo”.
Considerando
esta afirmação e sabendo que por estar há décadas no mercado, o Grupo Mil enfrentou muitos momentos de crises
enormes, como a escassez de produtos dos últimos dias do Plano Cruzado do
governo Sarney, o confisco do governo Collor, os atentados às Torres Gêmeas e a
queda da economia americana em 2008, dentre outros, o Jornal Em Destaque quis
saber o que Josemo Corrêa de Mello Junior, Diretor do Grupo Mil, tem em mente e
em prática para seu Grupo, em especial o Supermercados Bramil, vencer mais um
dos grandes desafios, já que as recomendações dos órgãos governamentais são
para que as pessoas fiquem em casa.
ED:
Quais as principais providências que o senhor tomou para o seu Grupo enfrentar
ou minimizar os efeitos da crise provocados em decorrência do coronavírus?
Josemo
Jr: A
primeira coisa que fizemos foi criar um comitê de crise, com toda diretoria,
infectologista e nosso time de RH, onde discutimos as ações que a companhia
adotaria daqui para frente. Neste momento, nossa maior aliada é a informação e,
por conta disto, intensificamos os investimentos na comunicação para que a
população saiba que estamos abastecidos e que todas as nossas lojas estão
funcionando normalmente. Além disto, informamos diariamente, através das nossas
redes sociais, as ações que estamos tomando. Assim ajudamos também a combater
as fake news.
ED:
Uma vez que a recomendação é para a população ficar em casa, como o
Supermercados Bramil vai se adequar a isto, de forma a seguir atendendo e
mantendo seu padrão de qualidade no serviço?
Josemo
Jr: Nossa
prioridade foi pensar nos idosos e no grupo de risco em geral; precisávamos
criar uma operação para protegê-los imediatamente e pensando nisto montamos
então uma operação via whatsapp. Este novo canal de venda é um atendimento
personalizado e seguro para eles, onde damos a opção de entregar a compra em
casa. Devido à alta demanda e vários elogios no nosso SAC, replicamos isto em
toda nossa rede e foi um sucesso. Além disto temos a opção do e-commerce em
algumas de nossas lojas.
ED:
Quanto aos clientes que seguirem indo ao Supermercado, que tipo de providência
está sendo tomada para preservar o bem-estar deles?
Josemo
Jr: Todas
as lojas estão seguindo as medidas preventivas contra o Covid-19. Higienizamos
os punhos dos carrinhos, os checkouts, os balcões e todas os nossos
equipamentos. Estamos instalando em todas as lojas, protetores de acrílico nos
caixas para proteger as nossas operadoras e os clientes que finalizam a sua
compra, e sinalizadores para os clientes manterem a distância mínima de um
metro. Neste momento a conscientização e o bom senso são muito importantes.
Portanto, pedimos para que todas as famílias elejam somente uma pessoa para
fazer suas compras e assim evitar aglomerações.
ED:
Quanto aos funcionários, quais mudanças na rotina deles o Bramil vem impondo
para mantê-los saudáveis?
Josemo
Jr: Estamos
disponibilizando álcool gel para todas as nossas operadoras e orientando o
nosso time a se higienizar. Criamos ainda horários alternativos e todos os
nossos funcionários com mais de 60 anos foram convidados a ficar em casa. Não
podemos deixar de ressaltar o trabalho de todos eles neste momento. A nossa
missão é servir à população e estamos fazendo isto com muito amor! Muito
obrigado ao nosso exército de colaboradores; temos mais força do que
imaginávamos.
ED:
Caso a propagação da Covid-19 se estenda por muito tempo, por meses, o Grupo
Mil está pronto para suportar?
Josemo
Jr: Já
estamos nos adaptando e nos estruturando para manter o atendimento de qualidade
aos nossos clientes. Prezamos muito pela excelência e segurança.
ED:
Que mensagem o senhor daria para seus funcionários, clientes e fornecedores,
neste momento tão delicado?
Josemo
Jr: Isso
vai passar! Não sabemos quando, mas vai passar! Faremos de tudo para que nossos
clientes e colaboradores se sintam seguros e com o alimento em suas mesas. Para
os fornecedores, agradecemos o incansável trabalho em nos ajudar a manter
nossas gondolas abastecidas e deixar o nosso cliente satisfeito.
Gratidão é a palavra que define o nosso sentimento neste momento a todos os nossos colaboradores! O Bramil é uma família que tem como obrigação servir e continuar servindo à população com o amor e o carinho do interior.