Teleatendimento do RJ sobre coronavírus recebe mais de 3 mil ligações em 24 horas
25/03/2020 17:51 | Rio de Janeiro | Governo do Estado |
Helio de Carvalho
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Lançado nesta segunda-feira (23) pelo Governo do
Estado do Rio de Janeiro, o Sistema de Teleatendimento do Estado para
Orientações sobre Coronavírus recebeu 3.365 ligações apenas nas primeiras 24h
de funcionamento. O serviço estadual opera gratuitamente pelo número 160 com o
objetivo de evitar que pacientes sem sinais de contaminação ou sem sintomas
graves saiam de casa sem necessidade, se expondo ao vírus, e superlotem as
unidades de saúde.
Entre as perguntas mais frequentes, os sintomas, orientação sobre medicamentos
e meios de prevenção da Covid-19 lideram a lista. As ligações tiveram uma
duração média de 5 minutos por atendimento.
Segundo o secretário de Estado de Saúde, Edmar Santos, o serviço será
importante também para combater às Fake News. “Lançamos mais esse canal
oficial para levar informação segura e correta à população diante dessa doença
nova. Estamos disponíveis 24h por dia para que não haja dúvidas sobre como se
prevenir e onde e quando buscar atendimento de emergência. Será mais uma força
para reduzirmos o número de casos e evitarmos a superlotação das unidades de
saúde”, explica.
Apesar
da marca alcançada, a expectativa é que central telefônica estadual triplique o
número de ligações ainda esta semana, chegando a 10 mil por dia. A capacidade
total será de 30 mil atendimentos diários. O serviço atua com 50 postos de
trabalho, podendo chegar a cem e ampliando para a abertura de mais 54 postos em
outras localidades.
Iniciativa da SES, a central conta com a parceria do Centro de Tecnologia da
Informação e Comunicação do Estado (Proderj), da Polícia Militar e do Hospital
Universitário Pedro Ernesto (HUPE). Além deste canal, a população também pode
esclarecer dúvidas nos sites oficiais da SES: www.coronavirus.rj.gov.br e www.saude.rj.gov.br.
Acesse
vídeos e áudio da central telefônica gratuita para coronavírus no link https://bit.ly/CoronavirusRJ160.