Com
sede na cidade de Miguel Pereira (RJ) e escritórios comerciais na capital do
Rio de Janeiro e de São Paulo, a KAF vem se destacando no mercado de
Assistência e conquistando espaço entre as grandes empresas nacionais. No
último ano ela vem ganhando força junto às principais companhias de seguros e
bancos brasileiros, ofertando diversas assistências e montando produtos e
serviços com forte apelo comercial e de grande aceitação ao mercado consumidor.
Mantendo altos níveis de qualidade e entrega, a KAF está sempre ativa no
mercado, tornando-se um destaque comercial. E por falar em destaque, o ED foi
até lá para conhecer de perto este audacioso projeto, que ampliará ainda mais
seu o time comercial e, também, a oferta de serviços e produtos inovadores. E é
o que vamos contar abaixo.
Vimos
que um dos maiores exemplos - case de sucesso - é a Telemedicina
Veterinária - que colocou a KAF no TOP 1 de um mercado em franca expansão e
enormes possibilidades de crescimento, atraindo diariamente a atenção de
empresas que enxergam o potencial deste projeto. Constatamos que a empresa está
crescendo - e por isto passando por um processo de reestruturação -, revendo
todos os seus processos, seus controles de qualidade e indicadores (SLA, KPI e
NPS), para que possam continuar entregando aquilo que colocam no “papel”. O que
significa dizer que: o que vendem é, de fato, o que entregam!
O
CEO da KAF, Rosemberg Gomes Kiffer, disse ao ED se sentir confortável em manter
a sede numa cidade pequena como Miguel Pereira, visto que a KAF possui uma
excelente infraestrutura e tecnologia, além de um time de treinamento e gestão
de pessoas, que os possibilita ofertar e entregar qualidade em qualquer lugar
do Brasil e do mundo, pois conhecem seus produtos e têm prestadores que são
criteriosamente selecionados.
Rosemberg
Kiffer também falou ao ED que as instalações serão ampliadas em mais de 1.000
m², com mais de 100 PA’s, espaços de treinamentos, auditórios e novas salas; e
que a previsão é de que em 2023 contratarão mais 150 novos colaboradores, na
cidade de Miguel Pereira. Tudo isto sem deixar de lado a sustentabilidade,
aliando responsabilidade social a soluções ecologicamente corretas e
economicamente viáveis. O ED verificou que a empresa já utiliza energia solar,
reaproveitamento das águas de chuva para descargas e limpezas de áreas comuns,
estação de tratamento de esgoto, eliminação de descartáveis e diminuição de
papéis, descarte seletivo de lixo e outras medidas, além de um trabalho de
conscientização de todos os colaboradores.
Nesta
nossa conversa com o CEO da KAF, Rosemberg Gomes Kiffer, perguntamos como uma
funerária do interior tem crescido tanto em meio a uma grave crise econômica:
A KAF, nos últimos
anos, deixou de ser um simples prestador de serviços funerários. Estamos nos
consolidando no mercado de assistência 24h, ofertando serviços de assistência
domiciliar (residencial), check-up do lar, telemedicina, rede de descontos e
farmácias, assistência pet, nutricional... Nossa empresa está focada e
determinada em tornar-se referência no mercado. Acreditamos que a clareza com a
qual operamos e a maneira que nos relacionamos com nossos parceiros e clientes,
dedicando a mesma atenção, seja a uma fatura de R$100 ou de R$100.000, são o
nosso diferencial. Para isto, estamos motivando nossa equipe e fazendo uma gestão
de pessoas mais próxima com nossos colaboradores, além de treinamentos
constantes e conhecimento em sua totalidade do que ofertamos aos nossos
clientes. Demos voz a nossos colaboradores através da contratação de empresas
que realizam pesquisa de clima, onde cada funcionário pode se manifestar e
reivindicar melhorias ou emitir críticas. É o momento dele, efetivamente,
colaborar com a KAF, pois, após o resultado da pesquisa, atuamos nos pontos
negativos e agimos em prol de ofertar o melhor ambiente e condições de trabalho”, afirmou. “Acreditamos
que toda seriedade e comprometimento diário estão nos consolidando e tornando
cada vez mais competitivos no mercado. Sabemos que temos ainda muito a evoluir
e estamos nos esforçando para explorar todo o potencial da KAF. Finalizo
enaltecendo a satisfação das grandes empresas que já são clientes KAF há muitos
anos, e que atestam a qualidade dos serviços oferecidos. Contamos com
profissionais especializados e plena competência atestada pelo usuário final.
Sem falar em um dos nossos diferenciais: preços extremamente competitivos”,
concluiu.
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