Daniel Matoso é
Gerente geral do Hotel Radisson - Vila Olímpia
Para falar sobre inovação e da implementação
de suítes inteligentes, eu entrevistei com exclusividade, Daniel Matoso que é o
gerente geral do Hotel Radisson Vila Olímpia.
O que são suítes
inteligentes e quais os benefícios?
R: São suítes que trazem uma solução de
automação durante a hospedagem no Hotel Radisson Vila Olímpia possibilitando ao
hóspede controlar todos os equipamentos das unidades habitacionais (suítes)
como ar-condicionado, iluminação e televisores em um só sistema. A solução de
automação é responsável pelo controle de todos os equipamentos das unidades
habitacionais (suítes) como ar-condicionado, iluminação, cortinas e televisores
em um só sistema. A vasta opção de interatividade permite adequar o sistema a
qualquer perfil de hóspede. A ideia é oferecer aos hóspedes, mais do que as facilidades
já encontradas no mercado atualmente. Queremos proporcionar uma experiência
diferenciada com mais conforto e comodidade. Para isso, o sistema escolhido foi
a assistente virtual da Amazon (Alexa), que fica permanentemente configurada nas
suítes para que o hóspede possa controlar os itens do quarto por meio do
comando de voz.
- A lista de comandos da Alexa contempla
atividades como acender e apagar as luzes, ligar e desligar o ar-condicionado e
a televisão, assistir o modo cinema numa super tela, relaxar com cromoterapia, abrir
e fechar as cortinas e, outras funcionalidades tais como: reprodução de
músicas, definição de alarmes, solicitação de informações sobre o cotidiano,
como trânsito e resultados de esportes - tudo em tempo real.
Como e onde surgiu a
ideia desse formato de hospedagem inteligente?
R: A inspiração para os quartos inteligentes no
Brasil partiu de experiências em hotelaria de luxo fora do país. Após a
vivência em um dos hotéis nos Estados Unidos, saímos do cotidiano aonde víamos
apenas automação de cortinas, iluminação e tv e passamos a automatizar tudo
dentro da suíte para causar uma ótima experiência ao hóspede. À versão
brasileira das suítes inteligentes – que são consideradas um projeto piloto –, foi
executada em parceria com a empresa “Smart Room”.
Com a
implementação dessas suítes com tecnologia, o que muda em relação a
acessibilidade para pessoas com algum tipo deficiência física?
R:
Com uso de assistente virtual
desenvolvido pela Amazon, já é possível controlar iluminação, temperatura,
cortinas, TV, relaxar com cromoterapia ao final de um dia exaustivo, usar o
Chromecast e ter a experiência de assistir a sua séria predileta em um cinema
particular com uma “super tela” disponível nessas suítes, escutar sua playlist
favorita, ter o diretório de serviços do hotel a sua disposição e outras
funcionalidades, tudo isso por comando de voz.
Como tem sido a
procura por esse tipo de acomodação no Hotel Radisson Vila Olímpia?
R: O telefone não para de tocar e as solicitações
por e-mail não param de chegar. Estamos com Overbooking da categoria de suítes
inteligentes durante todo o mês de agosto.
As suítes
inteligentes são um projeto piloto que vem dando certo. A que vocês atribuem a
todo esse sucesso?
R: Ao longo da Pandemia, idealizamos o
projeto e passamos a executar e customizar todos os cenários possíveis dentro
da suíte, desde a apresentação comercial da facilidade que a suíte possui, até
mesmo todo o diretório de serviços que o hotel oferece. E quando você percebe o
passo a passo da apresentação e a suíte “se comunicando” com você através de um
comando de voz, isso faz da hospedagem, uma experiência única. Quisemos fugir
do tradicional da automação, aonde costumamos ver apenas a iluminação, Tv e
cortinas. Realizamos muito mais que isso. A jornada foi toda pensada por um
hoteleiro se fazendo passar por um hóspede exigente.
Vocês pretendem
ampliar o número de suítes nesse formato?
R: Sim. Temos no pipeline a projeção de mais 10
suítes até setembro desse ano.
Como se deu a
parceria do Hotel Radisson com a empresa “Smart Room” para a implementação das suítes
inteligentes?
R: A “Smart Room” é um parceiro de
longa data. Após a experiência do exterior, falamos sobre o projeto e
aproveitamos a Pandemia para explorar uma suíte do Radisson Vila Olímpia. Ele
tinha o escopo de automação e nós tínhamos o desejo da trazer a experiência
para o nosso hóspede.
Como as pessoas
podem saber mais sobre essa novidade e entrar em contato com o Hotel Radisson?
R: Basta acessar o site https://www.reserveatlantica.com.br
e buscar o hotel Radisson Vila Olímpia.