De
acordo com estudos da Ebit/Nielsen, o Brasil é o país que mais fatura com
e-commerce na América Latina. Ainda com base em estudo, só no primeiro semestre
de 2020 as vendas on-line cresceram 47% em relação a 2019, movimentando 38,8
bilhões de reais, com um total de 90,8 milhões de pedidos.
A
expectativa, que já era de crescimento, foi dinamizada por conta do isolamento
social causado pela pandemia do novo coronavírus, captando milhões de novos
consumidores.
Entre
outros fatores, a expansão do comércio digital se deu também pelo aumento do
número de lojistas que aderiram a nova modalidade de comércio. Segundo a ABComm
(Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), 150 mil novas lojas foram
criadas no Brasil até o mês de julho.
Especialista
em e-commerce e cofundador da Convem Store, Luiggi Senna passa dicas para os
comerciantes conseguirem identificar se é a hora certa de investir no mundo
digital.
1
- Consumidor: é importante possuir uma base de clientes e, assim, buscar uma
maior fidelização e recorrência nas compras.
2
- Comportamento: outro aspecto é entender o costume dos clientes na internet,
identificando o motivo pelo qual eles compram ou deixam de comprar.
3
- Capacitação profissional: conhecer as plataformas para valorizar e atingir
clientes e potenciais clientes com as ofertas do negócio.
4
- Recurso financeiro: como qualquer modelo de negócio, os resultados não
aparecem da noite para o dia. Logo, para permanecer no mercado é necessário
possuir uma capacidade de investimento.
5
- Eficiência na entrega: não adianta se preocupar apenas com a venda; é
necessário estruturar o negócio para, de fato, oferecer comodidade ao cliente.
Cumprindo
todos os passos, você estará no caminho certo. A hora é de arregaçar as
mangas, trabalhar e atender o público da melhor forma possível.
Boas
vendas!